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“新法宝”助力培训质效再提升(0/0)

文章来源:本站原创 作者:杨洋 林康 发布时间:2019年09月10日 点击数: 字号:

鹤峰网讯(通讯员 杨洋 林康)9月5日,针对各乡镇、村组工作人员所反映的“实名认证不成功”、“缴费方式记混淆”、“操作流程忘步骤”等共性问题,鹤峰县税务局采用“新法宝”,在邬阳乡、铁炉白族乡同期开展“两费”征缴培训,收到良好效果。

据悉,鹤峰县税务局工作人员本着“少给群众找麻烦,多给群众添便利”的原则,通过电话、微信群等渠道收集和解答各村联络员的问题。针对突出问题,该局工作人员集思广益,除了制作了“湖北税务”手机APP二维码标识牌,方便群众下载最新版手机APP外,还推出了一个重要法宝——APP和电子税务局缴费操作流程说明书。该说明书具有“细且全”的优势,内容突出重点,注意细节,针对普遍存在的问题进行深入讲解,做到“关节全打通”,彩印配图完全从手机APP和电子税务局页面截图,直观反映具体操作流程,浅显易懂。

培训过程中,工作人员将操作流程详细讲解,联络员们学得也毫不马虎,抓关键、记细节,结合流程说明书边听边操作。通过“课上有演示,课后有指导,遗忘有资料”的培训模式,进一步保障了大家对缴费操作流程的融会贯通。

“这个培训搞得太详细了,把讲课一听,再结合这个流程说明,我基本上一次就能独立完成缴费了。”邬阳乡郭家村参与培训的村民在课后实际操作后感触颇深。

责任编辑:辛妍
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