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公开大接访 听民意解民忧(0/0)

文章来源:本站原创 作者:老婆熊猫 发布时间:2018年07月11日 点击数: 字号:

鹤峰网讯 (通讯员向先杰 刘蔚)“我的事你们都给我解决了,也没有什么问题反映了,今儿来这里不为上访,只来给你们凑凑热闹,和乡亲们拉拉家常。”2018年7月7日下午,县住建局在其帮扶村组织开展了第四轮“开门大接访活动”,氛围显得格外热闹。

活动像往常一样,在现场设立了登记处、政策咨询室和接访室,但和往常不一样的是,以前多次上访的“美荣姐”成了义务服务员,端茶倒水一直从头忙到尾;反映过公路建设问题的夏伯变成了心理义务疏导员;投诉易迁房质量的田大爷变成了政策义务解说员......

“您们还有没有要上访或者咨询相关政策的,如有的话请到我这里登记哟。”现场工作人员询问道旁边坐着的村民,活动已经开始了半个多小时,接访登记处的人却寥寥无几,仅有几位村民领取了上访登记号。

笔者发现,在这次“大接访”活动中,村民们来的目的更多的不是为了上访,而是为了“凑热闹”,大家围在一起像亲人朋友一样“谈白”,村民们的问题少了、笑脸多了、幸福感也增强了。

“我是雉鸡二组的村民,这次二组道路硬化经过我场坝前,但是可能对房屋造成一定影响,尖刀班的同志也多次去看了,也拿出了方案,趁着这次接访我再来说一哈,不是不相信,就是凑个热闹。”

“这个问题我了解过,也协同村里的道路监理小张拿出了可行的方案,您不放心的话,明天尖刀班全部人员会专门到您家里去,再看、再排查、再拿方案。”接访室里尖刀班副班长向碧林同志边写着处理意见、边向来访群众答疑解惑。

据悉,雉鸡村之前已经通过前三轮“开门大接访”的矛盾排查化解,在村基础设施短板、邻里矛盾纠纷等问题上,县住建局及尖刀班协调五里乡有关部门解决了一大批历史遗留问题,来访事项逐次减少,群众满意度得到进一步提升。

四轮“开门大接访”活动,化解了群众矛盾,理顺了群众心气,解决了群众问题,赢得了群众的真心感谢。经过四轮接访活动,尖刀班也及时发现了自身所存在的许多不足,仔细分析过各类群众信访问题后发觉,多数问题只要经办人员工作方法更加细致,服务更加规范,落实措施更加到位,行为作风更加踏实,就可以避免。为此,雉鸡村尖刀班也及时召开了作风纪律整训大会,尖刀班班长会上表态要以更优质的服务和更过硬的工作作风来赢得人民群众的点赞。

尖刀班班长肖功华同志表示:“问题是否得到解决关键取决于我们有没有坚持将群众利益放在首位,有没有把群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖作为我们做好一切工作的第一信号和根本出发点、落脚点。”

次日,尖刀班全体成员便组成信访工作专班,并协调乡林站、公安、国土等多个部门的同志,针对活动现场未立即解决的剩余信访事项一一入户进行排查、协调协商。

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