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朱红英:高寒山区的用电 “贴心人”(0/0)

文章来源:本站原创 作者:佚名 发布时间:2018年07月12日 点击数: 字号:

记者杜超 通讯员吴琦

16岁进入电力行业,工作28年,爬电杆、砍通道,走家串户为留守老人送温暖,用心用情服务乡亲,她就是国网鹤峰县供电公司中营供电所农网格员朱红英。2015年,朱红英被鹤峰县供电公司评为“先进工作者”。2016年,朱红英被恩施供电公司系统评为首届“卓越之星”。2018年,朱红英当选为“恩施楷模”,一直向我们传递着正能量。

双脚踏遍“连心路”

由于体制改革,2005年,朱红英从电站运行员转岗到供电所网格员,开始从事管片工作,业务上从零开始。压力带来动力,朱红英跟着前辈勤奋学习业务,经常加班到深夜。

“回家之后也会自己不断地尝试,自家的灯泡、电器被我烧毁了不知多少个,手磨破了不知多少次,腿也不知摔了多少次。”朱红英对于刚入行时的那段心酸历史印象深刻。

历经长期艰苦训练之后,朱红英终于成长为一名能够独当一面的管片电工,负责分管中营镇4个村、35个台区、1185户的巡抄、服务和电力设施保护工作。

中营镇山大人稀、地势险要,平均海拔1500多米,乡村更是高寒偏远。以前道路不通,朱红英全靠双脚爬遍了片区的沟沟坎坎,现如今村村组组陆续通了水泥路,她却依然坚持步行。

“步行可以保证家家到,老百姓有什么事就能及时沟通、及时解决。不多走路,就没机会和他们拉家常,鞋底不沾泥,用户心中就没有你。”朱红英笑呵呵的说。

10多年来,朱红英行走在大山深处,用自己的脚步丈量着土家山乡的光明之路,一步步走进了群众的心坎里,成为老百姓信赖的贴心人。

实干巧干“女汉子”

朱红英虽然个子不高,工作起来却是典型的“女汉子”。朱红英除本身职责外,还负责整个中营镇的电力应急抢修电话接听工作。在朱红英的带动下,2015年,中营供电所实现客户零投诉,被国网恩施供电公司表彰为“四零供电所”。

朱红英有两样宝贝,一是智能手机,二是巡抄日记。

“我的手机里有将近1000个用户号码和4个用电客户联系微信群,保持24小时畅通才能保证用户随时可以联系到我。”朱红英告诉记者。

中营镇老百姓的经济来源以烤烟为主,每逢烤烟季节,用电需求极大,跳闸和断电时有发生。每当接到用户出现用电故障电话,她便迅速带上工具,立即赶赴现场处理。

“如果不及时处理,烟叶可能会毁坏严重,造成烟农重大损失。”朱红英介绍。

朱红英通过微信定期向用户发布安全用电知识、计划停电信息,收集安全隐患,完成推介宣传电子缴费近600户,成为单位里完成任务最出色的员工。

“电力微信互动是朱师傅为村民提供的 ‘星’级供电服务。”用户们经常戏称。

朱红英还将巡抄日记视作珍宝,里面记录着1000多个用户的用电情况和家庭基本信息。

“只有把群众的冷暖随时记挂在心里,才能真正成为群众的贴心人。”朱红英在巡抄日记封面上写着。10多年来,朱红英对片区内每户人家都有一本贴心帐,这本帐她不仅写在纸上,更记在心里。

无怨无悔“电管家”

1989年, 16岁的朱红英跟随父亲踏上了鹤峰县中营镇白水沟村电厂的一线岗位,这一干就是28年。

工作中的“女汉子”,生活中却遭受磨难。2004年,朱红英的丈夫上山砍柴,被山顶坠落下的一块大石头砸中头部,由于伤势过重,没能挽救成功。

“妈,爸爸走了,我们以后怎么办?”当时9岁的儿子阳敏将朱红英从悲痛中拉回到现实。

“妈有你,你有妈。我们好好过日子!”朱洪英抱住儿子含泪说。

看着儿子失去了父亲,自己失去了丈夫,朱红英更加懂得亲情的意义。从此,朱红英不仅更加努力工作,而且还经常走访片区无人照料的孤寡老人,嘘寒问暖。老人们年事已高,经常忘记缴纳电费。朱红英就主动为老人们垫付电费,有时垫付费用高达5000元,当上了贴心的“电管家”。

朱红英的言行深深感染着儿子阳敏,去年大学毕业,阳敏果断的报考了青海电力公司,成为家中的“电三代”。

“妈!今天我陪你去巡线……”2018年2月17日,正月初二,朱红英在儿子阳敏陪伴下,开始巡视她负责的10KV中北线。一路上,阳敏总是默默地在陪在母亲前后。

“我一直以母亲为荣,读书时就立志要做一名电工,如今如愿以偿,我会继承母亲的工作精神,站好自己的岗位。”阳敏说。

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